Onderzoek openstelling burgerzaken

Vanaf mei 2011 is de avondopenstelling van loket Burgerzaken in het stadhuis op de vrijdagavond en niet meer op de woensdagavond. Het gaat in eerste instantie om een proef. Het doel is de dienstverlening meer af te stemmen op uw wensen en aan te sluiten bij de koopavond in Hattem.

De gemeente bekijkt of u tevreden bent over de avondopenstelling op de vrijdag. Tijdens de avondopenstelling is een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd naar de gewijzigde avondopenstelling van het loket. Deze proef is geëvalueerd op basis van bezoekersaantallen en klanttevredenheid. Op basis van deze evaluatie wordt binnenkort een besluit genomen om de avondopenstelling definitief naar de vrijdag te verplaatsen of de proef met nog enkele maanden te verlengen.